Välj ett språk:
Välj en valuta:
Fri frakt på alla beställningar över hela världen!

FAQ

Övrigt

Garanti

Varje produkt är tillverkad med ett öga för kvalitet, sett från både hantverk och de material vi använder. Innan en produkt skickas har den genomgått flera tester för att säkerställa en hög produktkvalitet. Från leveransdatumet omfattas produkten av garantin för en period av högst ett år.

Denna begränsade garanti gäller endast om produkten används i enlighet med vård- och driftsinstruktionerna. Skador orsakade av onormal användning och slitage omfattas inte av garantin. Vidare är WoodWatch inte ansvariga för förluster eller skador kopplade till användningen av WoodWatchs produkter, eller batteriets livslängd. Batterierna är utbytbara.

Om du har ett garantianspråk, kan du fylla i ett formulär HÄR eller kontakta oss via [email protected] Om garantianspråket godkänns reparerar/ersätter vi produkten.
Returkostnaden återbetalas på följande sätt:

  • För kunder inom Europa står vi för returkostnaden.
  • För kunder utanför Europa täcker vi returkostnaden upp till €15 om defekten rapporterades till oss inom 90 dagar efter din ursprungliga beställning. För återbetalning av returkostnaden behöver vi en kopia av kvittot för sändningen.

Klagomål

Vi hoppas såklart att du alltid är nöjd med vår service. Är du missnöjd med servicen du upplevt, ber vi dig att att gå vidare med ditt klagomål i ett e-mail till vår kundtjänstavdelning. Våra medarbetare på kundtjänstavdelningen kommer att granska ditt klagomål och försöka lösa det så att alla är nöjda. Du kan lämna in ditt klagomål här eller genom att skicka ett e-mail till [email protected] (glöm inte att nämna ditt ordernummer om du har ett). Efter mottagandet av ditt klagomål får du en bekräftelse från oss. Vi svarar vanligen på klagomålet inom 1 dag efter mottagandet. Om det behövs mer tid informerar vi dig om detta.

Produktinformation

Är klockorna tillverkade av äkta trä?

Ja, det är de. De olika träslagen som används anges på respektive klockas produktsida.

Mer information om olika träslag som vi använder finns på vår sida Träslag.

Vem designade urverket för min nya klocka?

Vi använder urverk från mycket uppskattade Citizen Miyota.

Är klockorna vattentäta?

Nej, klockorna är inte fullständigt vattentäta. De är stänkskyddade, så lite lätt regn kommer inte att skada din klocka. Bär inte din WoodWatch i duschen eller när tar en simtur.

Underhåll

Du kan bevara din klocka i högsta skick genom att emellanåt ge den viss uppmärksamhet. Gör en blandning av olivolja och citron i lika proportioner. Använd en bomullstops för att applicera blandningen på träet och låt det torka.

Kommer klockan passa mig?

Ja! Storleken på din klocka kan justeras genom att ta bort några länkar från armbandet. Detta görs enkelt av en juvelerare, en urmakare, eller dig själv. Din leverans innehåller flera skruvmejslar som du kan använda för att enkelt justera armbandet själv.

Din klocka kommer alltid passa dig perfekt!

Kan färgerna skilja sig från bilderna?

Eftersom alla våra klockor är tillverkade av naturligt trä, har varje klocka sitt eget unika mönster och kommer därför att skilja sig något från bilderna.

Frakt och returinformation

Returer av produkter med gravyr

Produkter som är personliga med gravyr faller inte under ångerrätten. Det är därför inte möjligt att returnera dessa produkter om de inte täcks av garantin.

Vilka länder levererar ni till?

Våra klockor skickas till alla länder i världen. För alla länder erbjuder vi gratis frakt med DHL Economy. För utvalda länder erbjuder vi även premiumalternativet DHL Express för snabbare leverans.

Ångerrätt

We hope you love everything you buy from us, but if that is not the case, we will refund your goods after you return it to us. If you wish to use this right of withdrawal, you must notify us within 14 days after you have received your entire order. After you have informed us that you wish to use this right, you must return the products to us within 14 days.

For customers within Europe we stand for the return cost. For customers outside Europe, we ask you to cover the cost of the return delivery yourself.
Once we have received your return, we will refund your purchase (excluding any delivery costs) within 2 working days.
If you wish to return, please contact us at [email protected] so that we can instruct you on how to proceed.

Hur lång tid tar leveransen av min träklocka eller annan vara från WoodWatch?

För Sverige uppgår leveranstiden med gratis frakt till 3-6 arbetsdagar. Extra snabb leverans med DHL Express är tillgänglig för en mindre avgift med leveranstid på 1 arbetsdag. Vänligen notera att vissa produkter har längre leveranstid, vilket är indikerat på respektive produktsida. Vidare kräver graverade produkter ytterligare 2 dagar för behandling innan de kan skickas.
Vänligen se sidan Frakt & Returer för en detaljerad översikt över leveranstider per land.

Hur mycket är fraktkostnaden?

Vi erbjuder gratis frakt över hela världen med DHL Economy. För Sverige och andra utvalda länder erbjuder vi även premiumalternativet DHL Express med leverans nästa dag för beställningar inom Europa lagda innan 17:00 CEST. Leveranstiden med DHL Express för resten av världen uppgår till 2-4 dagar. Kostnaden för detta premiumalternativ för Sverige är € 9-20. Kostnaden för ditt valda land visas i kassan.

Vad uppgår returkostnaden till?

Om du inte är nöjd med din klocka kan du använda ångerrätten. För kunder inom Europa står vi för returkostnaden. För kunder utanför Europa ber vi dig att själv täcka kostnaden för returleveransen. Kika under rubriken Returpolicy för mer information.

Betalningsmetoder

Betalningsmetoder

Med WoodWatch är det möjligt att betala med följande betalningsmetoder: iDeal, kreditkort, PayPal, fakturabetlaning, Mister Cash, Sofort och direktbetalning (banköverföring). Nedan hittar du en detaljerad förklaring av vissa betalningsmetoder.

Kreditkort (Visa, MasterCard och Maestro)
Du kan ange din kreditkortsinformation via vår säkra SSL-anslutning och vi ser till att din betalning behandlas säkert.

iDEAL
Denna betalningsmetod är tillänglig för alla med nederländskt bankkort och kortläsare. Med denna betalningsmetod kan du behandla betalningen via din egen bank under beställningsprocessen. Du använder dig av internetbetalningsmiljön du är välbekant med, baserat på din banks specifika säkerhetsmetoder.

PayPal
Du kan också betala via PayPal. Pengarna debiteras från ditt PayPal-konto, och du genomför betalningen säkert via PayPals plattform.

Pris

Alla listade priser inkluderar moms.

Your visiting our webshop from United States

We believe that another version of our website better suits your language.