Velg et språk:
Velg en valuta:
Gratis frakt på alle bestillinger i Europa!

FAQ

Betalingsmetoder

Priser

MVA er oppgitt og inkludert i alle priser.

Betalingsmetoder

Med WoodWatch er det mulig å betale med følgende betalingsmåter: iDeal, Kredittkort, PayPal, Mister Cash, Sofort og Bank Transfer (Bankoverføring). Nedenfor finner du en detaljert forklaring på hver enkelt betalingsmetode.

Kredittkort (Visa, MasterCard og Maestro)

Dine kortoplysninger krypteres med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Vi sørger for, at dine oplysninger behandles sikkert.

iDEAL
Denne betalingsmåten er kun mulig for deg med en nederlandsk bankkort og kortleser. Denne betalingsmåten gjør det mulig for deg å behandle betalingen direkte med din egen bank under bestillingsprosessen.

PayPal
Du kan også betale via PayPal. Pengene vil da bli belastet fra PayPal-kontoen din, og du kan betale trygt via PayPal.

 

Diverse

Garanti

Hvert produkt produseres med et fokus for kvalitet, både på håndverk og materialer som brukes. Før et produkt sendes ut, har det gjennomgått flere tester for å sikre en høy produktkvalitet. Fra leveringsdatoen er produktet garantert i en periode på ikke mer enn ett år.

Denne begrensede garantien kan bare brukes dersom produktet brukes i henhold til vedlikeholds- og bruksinstruksjonene. Eventuelle skader fra unormal bruk og slitasje dekkes ikke av garantien. Videre vil WoodWatch ikke være ansvarlig for tap eller skade som er forbindet med bruk av produktene, og heller ikke batteriets levetid. Batteriene er utskiftbare.

Hvis du har et garantikrav, må du sende en henvende deg til oss HER eller kontakte oss på [email protected] Hvis garantikravet blir godkjent, vil vi reparere/erstatte produktet. Retur frakt vil bli refundert på følgende måte:

For kunder i Europa er returforsendelsen dekket av oss.

For kunder utenfor Europa er returforsendelsen dekket av oss inntil € 15 hvis feilen ble rapportert til oss innen 90 dager etter din opprinnelige bestilling. For refusjonen trenger vi en kopi av kvitteringen for forsendelsen.

 

Klager

Det er irriterende, selvfølgelig, hvis du har klager for vår service som er forventet fra deg. I tillfelle du har noe å klage over, venneligst send klagen på mail til vår kundeservice. En av våre ansatte fra kundeservice vil ta klagen din til følge for å få til løsning på klagen din slik at alle partner kan være fornøyde. Du kan sende inn din klage her eller ved å sende en mail til [email protected] (ikke glem å legg til ordrenummer hvis du har en). Etter at vi har fått inn din klage vil du få en bekreftelse fra oss på dette. Normalt så vil det ta oss 1 dag til å svare på klagen din fra det tidspunktet du har fått bekreftelse på mottatt mail. Hvis vi trenger mer tid vil vi informere deg om dette.

Produktinformasjon

Er fargen på klokken den samme som på bilde?

Konsekvensen av at alle våre klokker er laget av naturlig tre er at hver klokke kan få sin unike mønster og vil derfor avvike noe fra bildene.

Vedlikehold

Du kan holde klokken mer vedlikeholdt ved å lage en blanding av olivenolje med sitron i like store mengder. Bruk en bomullspinne til å påføre blandingen til treet før du lar klokken tørke.

Vil klokken passe meg?

Ja! Størrelsen på klokken din kan alltid justeres ved å fjerne noen koblinger fra stroppene. Dette kan gjøres enkelt av en gullsmed, en urmaker eller deg selv. Leveransen vil også inkludere flere skruetrekkere som du kan bruke til å justere stroppen enkelt.

Din nye klokke kommer til å passe deg perfekt!

Er treklokkene vanntette?

Nei, klokkene er ikke helt vanntette. Men de er beskyttet mot midre mengder vann, så litt lett regn vil ikke skade uret ditt i det hele tatt. Ikke bruk din WoodWatch klokke i dusjen eller når du går for en svømmetur.

Er klokkene laget av ekte tre?

Ja det er de. Hvilken type tre type som er brukt for hver klokke er angitt på produktsidene til de forskjellige klokkene.
Mer informasjon om de forskjellige typer tre som vi bruker er tilgjengelig på vår Tresorter side.

Hvem står bak urverket av min nye treklokke?

Vi bruker urverket av den høyt verdsatte Citizen Miyota.

Frakt & Retur Information

Retur av produkter med gravering

Produkter som kjøpt med gravering, faller ikke under returretten. Det er derfor ikke mulig å returnere disse produktene med mindre garantien dekker dette.

Hvilken land sender dere klokker til?

Våre klokker sendes til alle land i verden. For alle land tilbyr vi et gratis DHL Economy fraktalternativ, og for utvalgte land har vi et premium DHL Express fraktalternativ som er raskere.

Retur policy

Jul! Gratis retur frem til 11. januar 2019.
Vi håper at du elsker alt du kjøper fra oss, men hvis dette ikke er tilfelle, refunderer vi varen din når du returnerer den til oss. Hvis du ønsker å benytte deg av dette, må du informere oss innen 14 dager etter at du har mottatt produktene dine. Etter at du har informert oss, bør du returnere produktene til oss innen 14 dager.

For kunder i Europa er kostnaden for returforsendelsen dekket av oss. For kunder utenfor Europa ber vi deg om å dekke kostnadene for returforsendelsen selv.

Når produktet er mottatt, refunderer vi kjøpet ditt (unntatt fraktkostnader) innen 2 virkedager.

Hvis du har en retur, vennligst kontakt oss på [email protected], så vi kan guide deg gjennom prosessen.

 

Hvor lang er leveringstiden av treklokken min eller annet produkt fra WoodWatch?

Hvis du benytter deg av alternativet for gratis levering, er leveringstiden til Norge X virkedager. Ekstra rask DHL Express frakt er tilgjengelig for en liten avgift, og leveringstidspunktet er da 1 virkedag. Vær oppmerksom på at enkelte produkter har en lengre leveringstid som er notert på de respektive produktsidene. Ønsker du å personliggjøre produktet ditt med en gravering, må du beregne 2 ekstra virkedager før bestillingen kan sendes ut.

 

Hva er fraktprisene?

Vi har et gratis verdensomspennende fraktalternativ med DHL Economy. For Norge og andre utvalgte land tilbyr vi en premium service som heter DHL Shipping, hvor varer som er bestilt på virkedager før 17:00 CEST i Europa blir levert neste dag, og 2-4 dagers levering for resten av verden. Kostnaden for denne premium frakttjenesten for Norge er € 9-20. Kostnaden for ditt valgte land vises i kassen.

 

Hva er returkostnadene?

Hvis du ikke liker klokken, kan du bruke returretten. For kunder i Europa er kostnaden for returforsendelsen dekket av oss. For kunder utenfor Europa ber vi deg om å dekke kostnadene for returforsendelsen selv. Ta en titt på Retur og Angrerett-overskriften for mer informasjon.