Vælg et sprog:
Vælg en valuta:
Gratis fragt på alle ordrer i Europa!

FAQ

Betalingsmetoder

Pris

Alle priser er oplyst inkl. moms.

Betalingsmetoder

WoodWatch accepterer følgende betalingsmuligheder: iDEAL, kreditkort, PayPal, faktura, Mister Cash, Sofort samt bankoverførsel. Se mere information om betalingsmetoder nedenfor.

Kreditkort (Visa, MasterCard og Maestro)
Dine kortoplysninger krypteres med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Vi sørger for, at dine oplysninger behandles sikkert.

iDEAL
Denne betalingsmetode er tilgængelig for kunder, der er i besiddelse af et hollandsk betalingskort samt en kortlæser. Med iDEAL kan du behandle betaling gennem din egen bank.

PayPal
Du kan også betale via PayPal. Pengene vil i så fald debiteres sikkert fra din PayPal-konto.

Andet

Problemer

Det er altid frustrerende at købe en vare, som ikke lever op til ens forventninger. Vi sidder klar til at hjælpe dig, skulle du have stødt på et problem med dit WoodWatch produkt. Send venligst en mail til vores kundeservice på [email protected], eller klik her så vi kan hjælpe dig videre. Husk at oplyse dit ordrenummer i mailen samt en kort beskrivelse af problemet. Vi bekræfter modtagelsen af din mail og stræber efter at besvare dig inden for 1 dag. Tager det længere tid, vil vi informere dig på forhånd.

Garanti

Alle vores produkter er skabt med øje for kvalitet. Det gælder både det færdige produkt og de materialer, vi anvender. Inden et produkt sendes af sted, har det gennemgået flere tests for at sikre den højeste kvalitet. Garantien gælder i et år fra leveringsdatoen.

Garantien dækker kun, hvis produktet anvendes i overensstemmelse med pleje- og driftsvejledningen. Eventuelle skader fra uhensigtsmæssig brug samt slid dækkes ikke af garantien. WoodWatch er hverken ansvarlig for tab, skade eller batterier i forbindelse med brug af produktet. Alle batterier kan udskiftes.

Har du behov for at indløse din garanti, kan du henvende dig HER eller kontakte os på [email protected]. Hvis garantikravet er overholdt, reparerer eller udskifter vi dit produkt. Returfragten bliver refunderet på følgende måde:

  • For kunder i Europa er returforsendelsen dækket af os.
  • For kunder uden for Europa er returforsendelsen dækket af os op til 15 €, hvis fejlen er anmeldt til os inden for 90 dage fra den oprindelige bestillingsdato. Ved refusionssager påkræver vi en kopi af kvitteringen for forsendelsen.

 

Produktbeskrivelse

Er urene lavet af ægte træ?

Ja. De forskellige trætyper er beskrevet på produktsiderne for hvert enkelt ur. Flere oplysninger om de forskellige typer træ, som vi bruger, er tilgængelige på vores Trætyper side.

Hvem står bag urværket i mit nye WoodWatch?

Vores urværk produceres af det anerkendte Citizen Miyota.

Er urene vandtætte?

Nej, urene er ikke fuldkommen vandtætte. Men de kan sagtens modstå vandsprøjt og let regnvejr. Tag altid dit WoodWatch af, før du går i bad eller svømmer.

Vil uret passe mig i størrelsen?

Ja! Størrelsen på dit ur kan justeres ved at fjerne led i urremmen. Med uret følger nemlig skruetrækkere til at justere urremmen, så du nemt kan ændre størrelsen selv. Har du brug for hjælp, kan du gå til din lokale guldsmed eller urmager.

Dit WoodWatch vil altid passe dig perfekt!

Vedligeholdelse

Du kan holde dit ur i live ved jævnligt at give det en kærlig hånd. Bland lige dele olivenolie og citron, påfør blandingen på træet med en vatpind. Lad olien tørre ind, før du tager uret på igen.

Er farverne de samme i virkeligheden som på billederne?

Eftersom alla våra klockor är tillverkade av naturligt trä, har varje klocka sitt eget unika mönster och kommer därför att skilja sig något från bilderna.

Om Forsendelse og Returnering

Returpolitik for gravering

Produkter som är personliga med gravyr faller inte under ångerrätten. Det är därför inte möjligt att returnera dessa produkter om de inte täcks av garantin.

Hvilke lande leverer I til?

Vi sender vores ure til alle lande i verden, ligesom vi tilbyder gratis fragt med DHL Economy over hele verden. For udvalgte lande tilbyder vi kspresforsendelse med DHL Express.

Returpolitik

Jul! Gratis retur indil 11. januar 2019.
Vi håber, at du elsker alt, hvad du køber fra WoodWatch. Skulle det ikke være tilfældet, kan du få refunderet eller byttet dit køb ved at sende produktet retur. For at få byttet eller refunderet dit køb, skal du henvende dig senest 14 dage efter modtagelsen af forsendelsen.

For kunder i Europa dækker vi omkostningerne for returforsendelsen. For kunder uden for Europa beder vi dig om at dække omkostningerne ved returforsendelsen.
Så snart produktet er hos os, refunderer vi dit køb (eksklusive fragtgebyrer) inden for 2 arbejdsdage.

Vil du bytte eller returnere et produkt, kan du kontakte os på [email protected], så hjælper vi dig videre.

 

Hvor lang tid går der, før jeg modtager mit WoodWatch ur eller produkt?

For Danmark er leveringstiden for gratis fragt 3-6 arbejdsdage. DHL Express kan tilkøbes og leverer inden for 1 arbejdsdag. Bemærk venligst, at nogle produkter har en længere leveringstid, som vil være oplyst på deres individuelle produktside. Indgraverede produkter tilføjer 2 ekstra arbejdsdage til forsendelsen.

Hvad er leveringsomkostningerne?

Vi tilbyder gratis fragt med DHL Economy over hele verden. For Danmark og andre udvalgte lande tilbyder vi ekspresforsendelse med DHL Express. DHL Express sender ordren inden for 1 arbejdsdag i Europa for bestillinger placeret før kl. 17.00 CEST og 2-4 arbejdsdage i lande uden for Europa.

Omkostningerne for DHL Express til Danmark er € 9-20. Den endelige pris vises i din varekurv, før du fortsætter til betaling.

Hvad er returomkostningerne?

Er du ikke tilfreds med din vare, kan du få dit WoodWatch produkt byttet eller refunderet. For kunder i Europa dækker vi omkostningerne for returforsendelsen. For kunder uden for Europa beder vi dig om at dække omkostningerne ved returforsendelsen. Se Returpolitik for yderligere information.